A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade fundamental para a Frutteto Italia Srl. Por este motivo, oferecemos uma política de devolução simples, transparente e gratuita.
Custos de envio
As taxas de entrega padrão são de: 6,90 euros para pedidos até 20,90 euros; Gratuito para pedidos superiores a 20,90 euros.
O Vendedor, a fim de otimizar os tempos e custos de entrega, decidirá a seu critério com qual transportadora enviar a mercadoria encomendada.
A transportadora normalmente não é obrigada a entregar a mercadoria no andar, mas apenas na soleira do domicílio do destinatário.
As remessas não têm cobertura de seguro.
Período de Devolução
Você tem 15 dias a partir da data de entrega para devolver um ou mais artigos comprados em nosso marketplace.
Custos de Devolução
A devolução é totalmente gratuita. Não será cobrado nenhum custo pela devolução do produto.
Procedimento de Devolução
- Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, indicando o número do pedido e o produto que deseja devolver.
- Enviaremos a você em até 24 horas uma carta de porte pré-paga para usar na devolução.
- Prepare a embalagem com o produto intacto e não utilizado, na embalagem original, incluindo quaisquer acessórios ou manuais.
- Entregue a embalagem à transportadora indicada na carta de porte.
Prazos de Gestão
Assim que recebermos a devolução em nossos armazéns, processaremos o pedido em até 2 dias úteis. O reembolso será efetuado com o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Condições de Devolução
- Os produtos devem ser devolvidos intactos, não utilizados e na embalagem original.
- Não serão aceitas devoluções de produtos danificados, usados ou sem embalagem original, exceto em caso de defeitos ou não conformidade.
Para qualquer dúvida ou solicitação de assistência, nosso serviço de atendimento ao cliente está sempre à sua disposição para acompanhá-lo em cada etapa do processo.