{"id":4090,"date":"2025-04-17T13:53:27","date_gmt":"2025-04-17T13:53:27","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.mamasugo.it\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2025-11-17T13:36:09","modified_gmt":"2025-11-17T13:36:09","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.mamasugo.it\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n\t<div id=\"gap-834001977\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-834001977 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-884373570\">\n\n\n\t<div id=\"col-299689211\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1090673909\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h1><strong>Politique de remboursement et de retour<\/p>\n<p><\/strong><\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-1090673909 {\n  font-size: 1.7rem;\n  color: #c92c39;\n}\n#text-1090673909 > * {\n  color: #c92c39;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"gap-1119033749\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1119033749 {\n  padding-top: 20px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"text-1076427040\" class=\"text note-legali\">\n\t\t\n\n<p>La satisfaction de nos clients est une priorit\u00e9 fondamentale pour Frutteto Italia Srl. C&rsquo;est pourquoi nous offrons une <strong>politique de retour simple, transparente et gratuite<\/strong>. <\/p>\n<p><strong>Frais de livraison<\/strong><\/p>\n<p>Les frais de livraison standard s&rsquo;\u00e9l\u00e8vent \u00e0 : 6,90 euros pour les commandes jusqu&rsquo;\u00e0 20,90 euros ; Gratuits pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 20,90 euros.<\/p>\n<p>Le Vendeur, afin d&rsquo;optimiser les d\u00e9lais et co\u00fbts de livraison, d\u00e9cidera \u00e0 sa discr\u00e9tion avec quel transporteur envoyer la marchandise command\u00e9e.<\/p>\n<p>Le transporteur n&rsquo;est normalement pas tenu de livrer la marchandise \u00e0 l&rsquo;\u00e9tage, mais seulement au seuil du domicile du destinataire.<\/p>\n<p>Les exp\u00e9ditions ne b\u00e9n\u00e9ficient pas de couverture d&rsquo;assurance.<\/p>\n<p><strong>P\u00e9riode de retour<\/strong><\/p>\n<p>Vous avez <strong>15 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison pour retourner un ou plusieurs articles achet\u00e9s sur notre marketplace.<\/p>\n<p><strong>Co\u00fbts de retour<\/strong><\/p>\n<p>Le retour est <strong>enti\u00e8rement gratuit<\/strong>. Aucun co\u00fbt ne vous sera factur\u00e9 pour la restitution du produit. <\/p>\n<p><strong>Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Contactez-nous<\/strong> via notre service client, en indiquant le num\u00e9ro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.<\/li>\n<li>Nous vous enverrons <strong>sous 24 heures<\/strong> une <strong>lettre de voiture<\/strong> pr\u00e9pay\u00e9e \u00e0 utiliser pour le retour.<\/li>\n<li>Pr\u00e9parez le colis avec le produit intact et non utilis\u00e9, dans l&#8217;emballage d&rsquo;origine, en incluant les \u00e9ventuels accessoires ou manuels.<\/li>\n<li><strong>Remettez le colis<\/strong> au transporteur indiqu\u00e9 dans la lettre de voiture.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>D\u00e9lais de traitement<\/strong><\/p>\n<p>Une fois le retour re\u00e7u dans nos entrep\u00f4ts, <strong>nous traiterons le dossier sous 2 jours ouvrables<\/strong>. Le remboursement sera effectu\u00e9 avec le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 lors de l&rsquo;achat. <\/p>\n<p><strong>Conditions de retour<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s <strong>intacts, non utilis\u00e9s et dans l&#8217;emballage d&rsquo;origine<\/strong>.<\/li>\n<li>Les retours de produits endommag\u00e9s, usag\u00e9s ou d\u00e9pourvus d&#8217;emballage d&rsquo;origine ne seront pas accept\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9fauts ou de non-conformit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour toute question ou demande d&rsquo;assistance, notre <strong>service client est toujours \u00e0 votre disposition<\/strong> pour vous accompagner \u00e0 chaque \u00e9tape du processus.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-2041996040\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2041996040 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4090","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.mamasugo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4090","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.mamasugo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.mamasugo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.mamasugo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.mamasugo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4090"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/shop.mamasugo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4090\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4097,"href":"https:\/\/shop.mamasugo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4090\/revisions\/4097"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.mamasugo.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4090"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}