La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad fundamental para Frutteto Italia Srl. Por este motivo, ofrecemos una política de devolución sencilla, transparente y gratuita.
Gastos de envío
Los gastos de entrega estándar ascienden a: 6,90 euros para pedidos hasta 20,90 euros; Gratuita para pedidos superiores a 20,90 euros.
El vendedor, con el fin de optimizar tiempos y costes de entrega, decidirá a su discreción con qué empresa de mensajería enviar la mercancía pedida.
El mensajero normalmente no está obligado a entregar la mercancía en el piso, sino solo en el umbral del domicilio del destinatario.
Los envíos no cuentan con cobertura de seguro.
Período de devolución
Tiene 15 días desde la fecha de entrega para devolver uno o más artículos adquiridos en nuestro marketplace.
Costes de devolución
La devolución es completamente gratuita. No se le cobrará ningún coste por la devolución del producto.
Procedimiento de devolución
- Contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y el producto que desea devolver.
- Le enviaremos en un plazo de 24 horas una carta de porte prepagada para utilizar en la devolución.
- Prepare el paquete con el producto íntegro y sin usar, en el embalaje original, incluyendo posibles accesorios o manuales.
- Entregue el paquete al mensajero indicado en la carta de porte.
Plazos de gestión
Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes, procesaremos la solicitud en un plazo de 2 días laborables. El reembolso se efectuará con el mismo método de pago utilizado en la compra.
Condiciones de devolución
- Los productos deben devolverse íntegros, sin usar y en el embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o sin embalaje original, salvo en caso de defectos o no conformidad.
Para cualquier duda o solicitud de asistencia, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a su disposición para acompañarle en cada fase del proceso.