Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für Frutteto Italia Srl oberste Priorität. Aus diesem Grund bieten wir eine einfache, transparente und kostenlose Rückgabepolitik an.

Versandkosten

Die Standardlieferkosten betragen: 6,90 Euro für Bestellungen bis zu 20,90 Euro; Kostenlos für Bestellungen über 20,90 Euro.

Um Lieferzeiten und -kosten zu optimieren, entscheidet der Verkäufer nach eigenem Ermessen, mit welchem Kurier die bestellte Ware versendet wird.

Der Kurier ist normalerweise nicht verpflichtet, die Ware bis zur Wohnungstür zu liefern, sondern nur bis zur Bordsteinkante des Empfängers.

Sendungen sind nicht versichert.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage Zeit ab dem Lieferdatum, um einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, die Sie auf unserem Marktplatz gekauft haben.

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist völlig kostenlos. Für die Rücksendung des Produkts werden Ihnen keine Kosten berechnet.

Rücksendeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns über unseren Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.
  2. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden einen vorbezahlten Frachtbrief zur Verwendung für die Rücksendung.
  3. Bereiten Sie das Paket mit dem unbeschädigten und unbenutzten Produkt in der Originalverpackung vor, einschließlich Zubehör oder Handbücher.
  4. Geben Sie das Paket dem in der Frachtbrief angegebenen Kurier.

Bearbeitungszeiten

Sobald die Rücksendung in unseren Lagern eingegangen ist, bearbeiten wir den Fall innerhalb von 2 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Rückgabebedingungen

  • Die Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Rücksendungen von beschädigten, gebrauchten oder ohne Originalverpackung zurückgesendeten Produkten werden nicht akzeptiert, außer im Falle von Mängeln oder Nichtkonformität.

Bei Fragen oder Hilfestellungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um Sie in jeder Phase des Prozesses zu begleiten.